Comment contacter le support logiciel ?

Il est possible d'effectuer une demande d'aide au service support logiciel directement à partir de l'application.

Aller dans le menu Utilisateur en haut à droite de l'écran
Sélectionner Support

La page Support technique Rézosocial

La page Support technique de Rézosocial donne les informations d'accès à l'ensemble des ressources d’assistance et de contact des équipes de support.

Accès aux ressources

Depuis cette page, vous pouvez consulter :

Le site internet de Rézosocial
L’aide en ligne
Et la page LinkedIn de Rézosocial

Moyens de contact

La page fournit également les informations nécessaires pour joindre le support technique :

Numéros de téléphone des services support et clientèle
Adresses e-mail des services support et clientèle
Ainsi que les horaires d’ouverture de ces services

Créer une demande de support depuis Siham/Sil'ESA

Il est également possible d'envoyer une demande directement depuis le logiciel :

Cliquer sur le bouton GLPI situé à gauche de l’écran.
Dans une nouvel onglet la page Demande relative à Siham/Sil'ESA s'affiche
Renseigner les informations demandées
Cliquer sur Envoyer

Le support adressera une réponse à l'utilisateur ayant renseigné la demande de suppport.

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